Términos y condiciones Tienda On Line de Parque Temático Hacienda Nápoles, Número de Identificación Tributaria (NIT) 800.149.244-3, dirección de notificación judicial CRA 48 #16-07, Medellín, teléfono (4)4442975, correo electrónico ventasonline@haciendanapoles.com

  • Para reclamar los pasaportes adquiridos debe acercarse con la factura impresa, orden de servicio y documento de identificación del comprador a la taquilla del parque, fila general.
  • El horario de la tienda Online es de lunes a viernes de 8 a 6 pm.
  • Los pasaportes adquiridos por la tienda Online, solo son válidos para niños de 6 años en adelante.
  • La vigencia de los pasaportes es de dos (2) meses dentro del mismo año contados a partir del día de la compra del pasaporte.
  • Todo visitante menor de edad debe presentarse con un adulto responsable.
  • El visitante debe acatar las normas de ingreso y permanencia informadas en nuestro reglamento publicado en www.haciendanapoles.com
  • Pasaportes válidos únicamente en horarios de operación del parque; el horario de atención y servicio al público del parque es de 09:00 am a 05:00 pm de Miércoles a Domingo y Lunes festivos. Los días lunes y martes hábiles de la semana se cierra para labores de mantenimiento. Sujeto a Cambios sin previo aviso. De todos modos, se sugiere, informarse a nuestros usuarios, de los horarios de servicio, en nuestra página web www.haciendanapoles.com
  • Para que pueda disfrutar con total seguridad de todo nuestro parque , algunas Atracciones pueden estar sujetas a cierres o mantenimientos por motivos de fuerza mayor o mantenimiento, en la fecha de su visita, sin que por ello el parque tenga responsabilidad de devolución o resarcimiento económico alguno. En virtud de lo anterior le sugerimos consultar las Atracciones en Mantenimiento en nuestra página web www.haciendanapoles.com
  • Compra máxima de 5 pasaportes.
  • La compra debe efectuarse mínimo con 36 horas de antelación a su visita.
  • ¿Qué debo hacer si no puedo comprar en línea los pasaportes para la fecha de mi visita? Puede acercarse a la taquilla del parque y adquirir los pasaportes sin problema allí. Las formas de pago que se reciben en la taquilla son Tarjeta Débito, Tarjeta Crédito y Efectivo.
  •  ¿Qué debo hacer después de que la compra en línea fue exitosa? Una vez recibida la orden de pedido con la compra, procedemos a verificar el pago y en 24 horas hábiles (no aplica sabado, domingo ni festivos) recibirá una orden de servicio y la factura, con esos documentos debe dirigirse a la taquilla en la fecha que seleccionó en el calendario al momento de comprar y allí le harán entrega de tus pasaportes.
  • DERECHO DE RETRACTO: La compra de los pasaportes en nuestra tienda online, están garantizados con el derecho de retracto; en el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y reintegraremos el dinero que el consumidor hubiese pagado.El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la compra.