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Pasaportes

 

Tarjeta de crédito Visa y Mastercard, todas las tarjetas debito emitidas por bancos nacionales y efectivo.

Los grupos de 10 o más visitantes que superen más de 1.20 mt pueden recibir un 10% de descuento en los pasaportes de ingreso al Parque, para conocer los precios para grupos debes comunicarte con anterioridad a tu visita, si estás en Medellín puedes llamarnos al (4) 444-29-75, también puedes comunicarte a través de nuestra línea Nacional 018000-510-344, nuestro Whastapp (+57) 313-628-6931 o escribirnos a comercial@haciendanapoles.com. Para hacer efectivo el descuento debes realizar reserva pues no se aplican descuentos directamente en taquilla. Las reservas se toman únicamente de lunes a viernes en el horario de servicio de la central de reservas (viernes hasta las 10:00 am)

Los tiquetes de ingreso al Parque (pasaportes) se pueden comprar en diferentes lugares, ten presente que al hospedarte en nuestros hoteles tendrás varios beneficios.

Tienda online: Ahora puedes comprar tus pasaportes de forma rápida y segura en la tienda oficial de nuestro sitio web. Solo debes ingresar a www.haciendanapoles.com  y elegir el pasaporte que mejor se adapte a tu visita.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos leer cuidadosamente los términos y condiciones de compra, disponibles aquí:  www.haciendanapoles.com .

Taquilla del Parque: Los pasaportes pueden ser comprados directamente en la taquilla del Parque al precio establecido para cada pasaporte, para ver el precio de nuestros pasaportes y las atracciones que cada uno incluye, haz clic aquí, ten presente que la taquilla estará abierta en los mismos días y horarios de apertura del Parque.

Directamente en nuestros hoteles: Solo si eres huésped de uno de nuestros hoteles: Hotel El Lago, Hotel Las Colinas, Hotel Doradal Mediterráneo, Hotel Nebraska; podrás comprar tus pasaportes en la recepción del hotel, el pago debe ser en efectivo. Para Hotel África, Hotel Casablanca, puedes adquirir tus pasaportes desde la reserva. Recibirás estos grandes beneficios:

– Descuento del 10% en el pasaporte Premium y Safari Adultos al momento de reservar.
*Reservas: pago por transferencia o consignación – En la recepción del hotel el pago debe ser en efectivo. 
– No tendrás que pagar el ingreso de tu automóvil.
– Los pasaportes Premium Adulto y Niño tienen una vigencia por los días que te hospedes con nosotros 

Si el niño que mide menos de 1.19 metro ingresa al Parque sin haber comprado en la taquilla el pasaporte que le corresponde por su estatura y desea usar las atracciones acuáticas, deberá pagar el valor del ingreso a las atracciones acuáticas directamente en la entrada a cada atracción así:

–Parque Aventura Jurásica zona acuática Octopus $74.000 por persona.

–Parque Aventura Acuática: Río Salvaje, Cataratas Victoria y Cobras $74.000 por persona.

–Mundo de Pangea:
      – $74.000 adulto
      – $60.000 niños de menos de 1.19 mt

–Parque Congo:
      – $74.000 adulto
      – $60.000 niños de menos de 1.19 mt

NOTA: Para ser beneficiario del descuento, el niño debe acercarse a la taquilla donde será verificada su estatura.

Los niños podrán acceder a las zonas acuáticas del parque siempre bajo supervisión de los adultos, contamos con espejos de agua en promedio desde 20 cm a 1.30mt máximo de profundidad, para acceder a los toboganes, estos tienen una restricción de ingreso desde 1.20 de estatura.

Tenga presente que para las zonas acuáticas Octopus y Cataratas Victoria, contamos con espejos de agua en promedio desde 20 cm a 1.30mt máximo de profundidad, para acceder a los toboganes, estos tienen una restricción de ingreso desde 1.20 de estatura. Para Mundo de Pangea: Las personas que miden 1.20 metros de estatura en adelante podrán acceder a los 3 toboganes: Espiral, Extremo y Torbellino. Solo las personas que midan de 1.40 metros de estatura en adelante tendrán acceso a los 5 toboganes. Para estaturas de 1.19 o menos solo pueden acceder a espejos de agua y zonas secas.

Los niños que miden 1.19 mt o menos de estatura adquiere su pasaporte infantil con una tarifa preferencial, comprando los pasaportes para niños de menos de 1.19 metro en la taquilla así:

– Pasaporte Premium para niños de menos de 1.19 metros $174.000 por niño.

– Pasaporte Safari  para niños de menos de 1.19 metros $127.000 por niño.

– Pasaporte Básico para niños de menos de 1.19 metros $83.000 por niño.

Sobre el parque

Horarios atracciones acuáticas AVENTURA JURÁSICA.

Temporada baja:
• Miércoles a viernes: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Sábados: 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Domingos: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

Temporada alta:
• Lunes a viernes: 9:00 m a 4:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Domingo: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Domingo terminando temporada o lunes festivo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Horarios Atracciones Acuáticas MUNDO DE PANGEA.

Temporada baja:
• Miércoles: Cerrado
• Jueves a viernes: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Sábados: 10:00 a.m a 5:00 a.m.
• Domingos: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

Temporada alta:
• Lunes a viernes: 9:00 m a 4:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Domingos: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Domingo terminando temporada o lunes festivo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.


Horarios Atracciones Acuáticas AVENTURA ACUÁTICA

Temporada baja:
• Miércoles a viernes: 10:00 m a 4:00 p.m. 
• Sábados: 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Domingos: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

Temporada alta:• 
• Lunes a viernes: 9:00 m a 4:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Domingos: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Domingo terminando temporada o lunes festivo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

 

NOTA IMPORTANTE: Los horarios de las zonas acuáticas podrán ser cambiados sin previo aviso dependiendo la cantidad de visitantes.

*Sujeto a cambios sin previo aviso.

Se permite el ingreso de mascotas al Parque bajo la responsabilidad, riesgo y permanente supervisión de sus dueños, es obligatorio seguir estas reglas:

• Sin excepción, las mascotas deben ser acompañadas por un adulto responsable.
• La higiene de la mascota es responsabilidad del amo a cargo.
• No se permite dejar mascotas solas al interior del vehículo.
• Se deberá respetar el espacio y la tranquilidad de los demás visitantes.
• Sin excepción, deben llevar su correa debidamente atada al cuello en cualquier área del Parque.
• Las mascotas no pueden ingresar a las zonas húmedas.
• Cualquier daño causado por la mascota es responsabilidad de su propietario.
• Los acompañantes son responsables de evitar que su mascota altere el orden o tranquilidad de otros visitantes.

• No  disponemos de servicio de guardería o similares para el cuidado de mascotas.

Los visitantes pueden venir en sus propios vehículos, en dicho caso deben cancelar el derecho de ingreso y uso de las vías y espacios de parqueo, el valor para automóviles particulares es de $30.000 y para motos es de $18.000 diarios.

Si eres huésped de nuestros hoteles: Hotel El Lago Azul, Hotel La Colina, Hotel Doradal Mediterráneo, Hotel Nebraska, Hotel África y Hotel Casablanca y compras tus pasaportes en el hotel pagando en efectivo, recibirás los siguientes beneficios:

  • Descuento del 10% en el pasaporte Premium y Safari Adultos al momento de reservar.
    *Reservas: pago por transferencia o consignación – En la recepción del hotel el pago debe ser en efectivo. 
  • No tendrás que pagar el ingreso de tu automóvil.

Hacienda Nápoles – Parques Temáticos es un destino extenso, multiexperiencial y lleno de sorpresas. Para disfrutarlo al máximo, es fundamental planificar tu visita teniendo en cuenta el tipo de pasaporte que adquiriste y la cantidad de días disponibles.

A continuación, te presentamos recorridos sugeridos para que vivas una experiencia inolvidable.

Transporte interno: si no cuentas con vehículo, el parque ofrece traslado desde la Estación de Embarque (entrada principal) hasta las estaciones Jurásica y Museo.

Recuerda:

  • La Hacienda Nápoles abre de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.; las zonas acuáticas disponen de lockers y cierran a las 4 p.m., llega temprano para aprovecharlo al máximo.
  • Todos los parques cuentan con zonas de estacionamiento, lo que te permite desplazarte entre ellos en tu propio vehículo.
  • El desplazamiento entre parques tarda aproximadamente 5 minutos en vehículo y 15 minutos caminando.
  • Si no dispones de transporte, el parque ofrece un servicio interno que te traslada desde la Estación de Embarque, ubicada en el ingreso principal, hasta el interior del parque, donde encontrarás dos estaciones principales: Jurásica y Museo.
  • Los Parques Aventura Jurásica y Aventura Acuática cuentan con Zonas de comidas y restaurantes.
  • En los Parques Aventura Jurásica, Aventura Acuática y Pangea encontrarás puntos de primeros auxilios. Además, contamos con una clínica IPS.
 

El horario de atención y servicio al público:

  • Miércoles a domingo y lunes festivos de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.
  • Los lunes (no festivos) y martes se cierra para labores de mantenimiento.

*Sujeto a cambios sin previo aviso.

El Pasaporte Básico incluye el acceso a los parques temáticos (experiencias básicas), santuarios de fauna, museos y recorrido general.

El Pasaporte Safari ofrece todo lo anterior, además de acceso a las zonas acuáticas de los parques Aventura Jurásica y Aventura Acuática.

1. Inicio de la jornada (8:30 a. m.) – Aventura Jurásica:

  • Recorre los jardines con dinosaurios en cemento y la Caverna de Dinosaurios, donde encontrarás impresionantes ejemplares mecatrónicos a escala real.
  • Aprovecha los puntos de hidratación y restaurantes. Si cuentas con Pasaporte Safari, disfruta las zonas acuáticas Octopus y Acuarex.

2. Media mañana – Sabana Africana:

  • Desplázate en vehículo o camina por la Travesía de las Aves.
  • Descubre los hábitats de cocodrilos, chitales, avestruces, carneros, cebras, suricatas, hipopótamos, elefante, felinos y más de 22 especies distribuidas en un gran santuario natural.

3. Mediodía – Aventura Acuática:

  • Explora Cataratas Victoria (externo), los hábitats de fauna (flamencos, mariposario, tortugas, serpientes, patos, gansos y micos), el Mundo de las Aves y el Museo Memorial (donde se encuentra la avioneta).
  • Disfruta un buen almuerzo en los restaurantes de Rio Salvaje o Plazoleta de Cataratas.
  • Si tienes Pasaporte Safari, aprovecha las zonas acuáticas de Río Salvaje, Cataratas Victoria y Cobras.

4. Media tarde – Kamaria – Pangea:

  • Después del almuerzo, dirígete a Kamaria – Pangea. Si vas caminando, puedes acceder fácilmente por el puente desde el Museo Memorial.
  • Disfruta el teatro de Kaliwa, el Show de Vanessa, los Árboles Parlantes, la Plataforma con flores danzantes,
  • Contempla desde los exteriores la gran Esfera de Pangea y sus zonas acuáticas.

5. Antes de las 4:00 p. m. – Amazon Safari:

  • Cierra tu recorrido con un hermoso paseo a través de un bosque amazónico, que alberga más de 22 especies rescatadas por las corporaciones ambientales. Observa monos, cusumbos, felinos, caimanes, zorros, perros de monte, chigüiros, dantas, venados y muchas más especies únicas.

6. Fin de jornada – Museo Africano:

  • Termina tu visita con una experiencia cultural en el Museo Africano, no olvides tomarte una buena fotografía junto a la locomotora.

Un solo día no basta para disfrutarlo todo, pero este itinerario te permitirá conocer lo mejor de cada parque. Prioriza según tus preferencias y prepárate para regresar a descubrir lo que faltó.

¡Hacienda Nápoles siempre tiene algo nuevo para ti!

El Pasaporte Premium es ideal para quienes desean vivir la experiencia completa de Hacienda Nápoles – Parques Temáticos, incluye acceso total e ilimitado durante tres días consecutivos a todos los parques, todas sus zonas acuáticas y atracciones mecánicas. (*No incluye Dinomóvil, Karts, Buggies)

DÍA 1: Aventura Jurásica, Sabana Africana, Amazon Safari y Museo Africano

1.Inicio de la jornada (8:30 a. m.) – Avistamiento de Hipopótamos:

  • En el recorrido sobre la vía principal, encontraras una glorieta marcada con una escultura en bronce, gira a la derecha hacia el hotel África allí podrás observar una manada de hipopótamos en su hábitat natural. Es un excelente punto para iniciar el recorrido.
  • Aprovecha para hidratarte o disfrutar de un snack.

2. Media mañana – Aventura Jurásica:

  • Estaciona en el Parque Aventura Jurásica o baja en la Estación Jurásica si llegas en transporte del Parque.
  • Recorre los jardines con dinosaurios gigantes de cemento
  • Visita la Caverna Jurásica, donde los dinosaurios mecatrónicos te sorprenderán con sus sonidos y movimientos.
  • Disfruta las zonas acuáticas Octopus y Acuarex con toboganes familiares, chorros, gran balde y espejos de agua.
  • Almuerza en la caverna de Dinos en alguno de sus restaurantes.

3. Inicio de la tarde – Amazon Safari y Museo Africano:

  • Dirígete a la glorieta del Museo Africano. Puedes hacerlo en vehículo o caminando por la Travesía de las Aves.
  • En Amazon Safari, recorrerás un sendero selvático con más de 22 especies rescatadas por corporaciones ambientales, como dantas, chigüiros, felinos, aves y monos.
  • Al salir, visita el Museo Africano, con salas sobre culturas, historia y líderes africanos.

4. Media tarde – Sabana Africana:

  • Dirígete por el sendero que conecta el Museo Africano con la Sabana Africana o en vehículo desde este parqueadero.
  • Recorre más de 21 hábitats: cocodrilos, avestruces, cebras, elefantes, suricatas, tigres, plazoleta de felinos y el emocionante Safari Felino.

5. Tarde – noche (opcional) – Parque Congo:

  • Si aún tienes energía, puedes visitar el Parque Congo (revisar horarios), ideal para cerrar la jornada con atracciones mecánicas.

 

DÍA 2: Aventura Acuática (día completo) + Opcional Parque Congo

1.Mañana – Completa tu recorrido en la Sabana Africana (si no lo lograste el día anterior):

Luego, dirígete directamente al Parque Aventura Acuática.

2. Media Mañana – Recorrido por zonas naturales:

  • Visita sus hábitats de fauna: mariposario, tortugario, serpentario, flamencos, isla de los micos, patos, gansos.
  • Mundo de las Aves.
  • Museo Memorial, donde se conserva la emblemática avioneta.
  • Recorre las plazoletas de Cataratas y Vanessa.

3. Mediodía y tarde – Diversión acuática total:

  • Disfruta del gran complejo de agua: Río Salvaje, Cobras, y Cataratas Victoria. Estas atracciones ofrecen experiencias refrescantes y emocionantes para toda la familia.

4. Almuerzo y descanso:

  • Disfruta de un delicioso almuerzo en los restaurantes de la plazoleta de Cataratas o en Río Salvaje.
  • Reposa en las zonas de sombra o puntos de hidratación.

5. Tarde – noche, Opción Parque Congo (si no lo hiciste el día anterior o quieres repetir):

  • Si te queda energía, visita el Parque Congo para disfrutar sus más de 23 atracciones mecánicas.

 

DÍA 3: Kamaria – Pangea + Parque Congo

 

1. Inicio de la jornada (8:30 a. m.):

  • Si vas en vehículo, dirígete al parqueadero de Kamaria. Si vas a pie, desde Amazon Safari cruza el puente peatonal hacia Pangea.

2. Kamaria – Experiencia mágica:

  • Recorre el Bosque de las Lianas, el Monte Kilimanjaro, el Laberinto de los Cuatro Elementos y disfruta del Show de Vanessa en el teatro de Kaliwa.
  • Visita los Árboles Parlantes y las Flores Danzantes desde la plataforma elevada.

3. Zonas acuáticas de Pangea:

  • Admira la gran esfera central.
  • Disfruta de los toboganes extremos y familiares, espejos de agua y parque acuático infantil.

4. Museo de Pangea y almuerzo:

  • Visita el museo temático.
  • Almuerza en su zona de comidas o cruza el puente hacia Río Salvaje en Aventura Acuática.

5. Tarde – noche, Parque Congo

  • Dedica la tarde y la noche para disfrutar de este maravilloso Parque con sus más de 23 atracciones mecánicas y vive momentos emocionantes y cargados de adrenalina en familia.
  • Recorre sus senderos y su asombrosa tematización
  • Tomate tiempo para el descanso.
  • Visita los puntos de hidratación y disfruta de los snacks y comidas rápidas.

Tómate tus últimas fotos, adquiere un souvenir y despídete de esta maravillosa aventura salvaje que seguro querrás repetir.

Recomendación final:

Tres días son suficientes para disfrutar cada parque sin afán.
Puedes ajustar este recorrido, prioriza y combina parques según tus preferencias.

Y prepárate para regresar a descubrir lo que faltó. ¡Hacienda Nápoles siempre tiene algo nuevo para ti!

 

Hoteles

 

Disponemos de varias opciones de alojamiento; es necesario comunicarse a nuestras líneas de atención: Teléfono fijo en Medellín: 4442975 / Línea gratuita Nacional: 018000510344, Whatsapp: 3136286931; para validar disponibilidad y tarifas. Las tarifas de alojamiento incluyen desayuno y seguros hoteleros, NO incluye ingreso al parque.

–Los hoteles que están dentro del parque son: Casa Blanca y África,(Solo habilitados en algunas temporadas.

–Los Hoteles que se encuentran por fuera del parque son: El Lago Azul, Doradal Mediterráneo, Nebraska y Las Colinas.

Para conocer imágenes, videos e información previa, te invitamos a visitar www.hotelesdoradal.com donde encuentras toda la información al respecto.

Adicionalmente, tenemos unos beneficios especiales para nuestros huéspedes:

– Descuento del 10% en el pasaporte Premium y Safari Adultos al momento de reservar.

*Reservas: anticipo por consignación (genera comisión bancaria) o por por transferencia desde la pre reserva (para hoteles internos y externos)– En la recepción (solo para hoteles externos) del hotel el pago debe ser en efectivo .

– No tendrás que pagar el ingreso de tu automóvil.

– Los pasaportes Premium y Safari Adulto y Niño tienen una vigencia por los días que te hospedes con nosotros 

 

Puedes llamar a nuestro número único (4) 444-29-75 en Medellín, la línea Nacional gratuita 018000-510-344, nuestro WhatsApp (+57) 313-628-6931 o escribirnos a info@haciendanapoles.com, para validar la disponibilidad y tarifas.

El horario de atención al público en nuestras oficinas de reservas es de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., sábado de 8 a.m. a 12 p.m., no abrimos domingos ni festivos. Las reservas se toman mínimo dos días hábiles a la fecha de llegada, dentro del horario de la oficina de reservas, viernes hasta las 10:00 am.

Para conocer nuestra oferta hotelera y sus respectivas tarifas, te invitamos a visitar www.hotelesdoradal.com donde podrás encontrar más información. Tenga presente que se debe realizar un deposito anticipado a la fecha de llegada, bajo las políticas establecidas al momento de tomar su reserva.

Adicionalmente, tenemos unos beneficios especiales para nuestros huéspedes:

– Descuento del 10% en el pasaporte Premium y Safari Adultos al momento de reservar.

*Reservas: anticipo por consignación (genera comisión bancaria) o por transferencia desde la pre reserva (para hoteles internos y externos)– En la recepción (solo para hoteles externos) del hotel el pago debe ser en efectivo .

– No tendrás que pagar el ingreso de tu automóvil.

– Los pasaportes Premium y Safari Adulto y Niño tienen una vigencia por los días que te hospedes con nosotros 

sobre pagos electrónicos

EPAYCO es la plataforma de pagos electrónicos que usa el PARQUE TEMÁTICO HACIENDA NÁPOLES para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de PARQUE TEMÁTICO HACIENDA NÁPOLES usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjeta de crédito.

Para proteger tus datos (PARQUE TEMÁTICO HACIENDA NÁPOLES) delega en EPAYCO la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en EPAYCO.

EPAYCO también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor. DERECHO DE RETRACTO: La compra de los pasaportes en nuestra tienda online, están garantizados con el derecho de retracto; en el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y reintegraremos el dinero que el consumidor hubiese pagado. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la compra.

No, los pagos electrónicos realizados a través de EPAYCO no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Leidy Gutierrez al correo ventasonline@haciendanapoles.com para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de EPAYCO, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a Leidy Gutierrez al correo ventasonline@haciendanapoles.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

Puedes acercarte a la taquilla del parque y adquirir los pasaportes sin problema allí. Las formas de pago que se reciben en la taquilla son Tarjeta Débito, Tarjeta Crédito y Efectivo.

Una vez recibida la orden de pedido con la compra, procedemos a verificar el pago y en 24 horas hábiles (no aplica sábado, domingo ni festivos) recibirás una orden de servicio y la factura, con esos documentos debes dirigirte a la taquilla en la fecha que elegiste en el calendario al momento de comprar y allí te harán entrega de tus pasaportes.